ГлавнаяВопросы и ответы
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 5.00 (8 Votes)

Часто задаваемы вопросы

 

 

Как заказать трансфер?

Мы рекомендуем онлайн бронирование, просто заполните форму заказа и мы вам сразу вышлем подтверждение на ваш e-mail. Вы также можете забронировать поездку по SMS в этом случае, для  бронирования Вам необходимо написать нам дату и номер рейса, количество пассажиров, время прибытия, фамилию и точный адрес места, в которое вы планируете направиться на следующий номер телефона: +49 176 8137 0879.

Оставьте заявку - мы ответим с точной ценой

Пожалуйста укажите Ваше ФИО.

Пожалуйста укажите Ваш Email.

Пожалуйста введите номер телефона.

Выберите город, из которого нужен трансфер.

Выберите город, в который нужен трансфер.

Неверный Ввод

Неверный Ввод

 

Неверный Ввод

Неверный Ввод

Введите количество пассажиров.

Введите количество детей.

Выберите класс трансфера.

Выбирите тип багажа.

Неверный Ввод

Неверный Ввод

Неверный Ввод

 

Сколько стоит трансфер в Вашей компании и что входит в стоимость?
По всем направлениям наши цены включают индивидуальный трансфер, ожидание 60 минут в аэропорту (или 15 минут по адресу), все дорожные сборы, детские сиденья, короткие остановки по нужде (не более 15 минут).

 

Я не получил подтверждения заказа, что мне делать?
Мы направляем подтверждения на все заказы в течении трех часов после поступления запроса. Если вы не получили от нас e-mail в течение 24 часов после заказа, напишите или позвоните нам. В большинстве случаев это вызвано тем, что иногда антиспам фильтры принимают по ошибке некоторые e-mail за спам. Поэтому проверяйте, не оказался ли подтверждающий e-mail у вас в папке со спамом. Окончательным подтверждением является всегда ваучер.

 

Нужно ли платить за ожидание если самолёт опаздывает и водитель должен подождать?
Нет не нужно. Время вашего прилета мы контролируем в режиме ONLINE. В случае задержки вашего рейса или преждевременной посадки можете не переживать наш водитель будет вас ждать в любом случае без дополнительной платы. Именно в этом наше преимущество перед такси - мы работаем по фиксированным ценам. 

 

Нужно ли делать предоплату или давать номер кредитной карты?
Мы предлагаем трансферы разных классов. При заказе трансфера эконом или комфорт класса - предоплата не требуется. Для заказа трансфера класса БИЗНЕС и ПРЕМИУМ, а так же трансферов на больших автобусах необходима предоплата.

 

У нас много багажа, но нас только двое. Что нам делать?
Это не проблема. Но если вы считаете что ваш багаж не поместится в простой седан, то советуем вам заказать микроавтобус.

 

В какое время вы работаете?
Наша компания работает ежедневно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году! Обратите внимание, что заказы полученные с 00:00 - 06:00 часов будут подтверждены только после 06:00 утра. Так как наша дистпетчерская служба не работает с 00:00 - 06:00, но заранее заказанные трансферы выполняются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

 

В какое время вы заберете меня в день вылета?
В каждом подтверждении (в ваучере) мы указываем вам во сколько водитель вас будет ожидать в аэропорту или у выхода из отеля / апартаментов или частного адреса. Так же вы можете сами назначить время выезда. Имейте в виду, что наши диспетчеры всегда назначают время выезда с запасом - если вы желаете выехать позже, то мы не сможем взять на себя ответсвенность за опоздание на рейс.

 

Когда нужно заказывать трансфер из / до аэропорта?
Вы можете оформить заказ на трансфер за 365 дней до самой поездки, но минимум за 2 часа до начала трансфера.

 

Предлагаете ли вы поездки по другим маршрутам?
Да, конечно, мы организуем для Вас трансферы не только по тем направлениям, которые указаны на нашем сайте. Мы работаем с партнерами по всей Германии и, соответсвенно, сможем предоставить Вам выгодный трансфер в любом направлении. 

 

Мне нужно изменить трансфер. Что мне делать?
Если по каким-либо причинам вы хотите изменить бронирование, это можно сделать совершенно бесплатно послав нам письмо по электронной почте или позвонив нам по телефону минимум за  24 часа до предполагаемого трансфера.

 

Что произойдет, если я отменю поездку?
Отменить заказ необходимо минимум за 48 часов до предполагаемой поездки, иначе мы оставляем за собой право потребовать выплату неустойки в размере до 100% от суммы заказа.

 

Организуете ли вы трансферы более чем для 4 человек?
Разумеется, у нас имеется транспорт вместиостью до 50 человек.

 

Как платить за трансфер и когда? и в какой валюте?
Оплата трансфера ЭКОНОМ класса производится в евро водителю наличными за каждый трансфер отдельно. Так же Вы можете оплатить картой или банковским переводом. Трансферы классов БИЗНЕС и ПРЕМИУМ осуществляются только по предоплате.  

 

Сколько времени занимает трансфер в центр Мюнхена  или из центра Мюнхена в аэропорт?
Примерно 35 минут. В случае пробок он может занять до 60 мин.

 

Нам потребуется автокресло для маленького ребёнка. 
Это не проблема. Если с вами едут дети до 12 лет, то пожалуйста напишите нам сколько лет вашим детям так как нам нужно будет предоставить вам нужное для ваших детей автокресло!

 

Вы осущетвляете трансферы нонстоп? 
Да мы осуществляем трансферы 24 часа в сутки, но необходим предварительный заказ. Так как дистпетчерская служба не работает с 00:00 - 06:00.

 

На сайте указаны цены за автомобиль или человека?
Все цены указаны за автомобиль, а не за человека.

 

На каком автомобиле будет осуществляться трансфер?
В зависимости от выбранного Вами класса трансфера и количества пассажиров, мы предоставим Вам один из нижеперечисленных ниже моделей автомобилей. Просим Вас учитывать, что мы не предлагаем выбор конкретной марки автомобиля. Вы заказываете класс трансфера, а наша задача сделать Ваше путешествие максимально комфортным. 

Класс "КОМФОРТ" (BMW 325, Mercedes Vito, Ford Transit, Opel Vivaro, Opel Zafira)
Класс "БИЗНЕС" (BMW 525, Mercedes E-класса, Audi A6, Audi Q5, Volvo XC90, VW Multivan, Viano)
Класс "VIP" (Mercedes S350, Mercedes S500, BMW 720, Mercedes V2).  

 Sergey Afanasiev Opt 

+49 176 8137 0879 

+49 176 2196 1841

Whatsapp Viber Telegram 2  

Order Animated 

Отзывы

Неоднократно пользовались услугами Grand Transfers. Хотели оставить отзыв, так как всегда очень довольны их сервисом. Автомобили всегда очень вместимые и аккуратные. Часто приезжают русскоязычные водители, что вдвойне приятно. В салоне предоставляют мин. воду.

Andrey Surovtsev
Гомель, Беларусь
10 Январь 2019

Выражаю искреннюю благодарность отзывчивому водителю (к сожалению, не запомнили его имя), который согласился заехать с нами в магазин Burton за горнолыжным оборудованием и подождал нас более часа пока мы выбирали себе подходящие доски. Все случилось из за утери багажа на рейсе Air Berlin, вернули лишь после возвращения в Москву

Никита Леонов
Самара, Россия
14 Январь 2019

Пользовались услугами этой фирмы в прошлом году. Остались довольны, был предоставлен комфортабельный трансфер с лыжным багажником на крыше. Так как мы приехали в самый разгар сезона, в пути были сильные пробки, не смотря на это водитель быстро сориентировался и выехал объездными путями. В этом году обязательно воспользуемся еще...когда точно приедем пока не знаем, но планируем на январь месяц...

Сергей Малицкий
Киев, Украина
02 Январь 2019

Приятно удивили бесплатным апгрейдом до бизнес класса, вместо Форда был предоставлен Мерседес. Все очень понравилось, еще раз спасибо водителю Артему

Марина Румянцева
Москва, Россия
12 Декабрь 2018

Grand Tablichka2

Водитель встретит Вас с табличкой, на которой будет указано Ваше имя.

Grand Faq

Дополнительные услуги: 

Мы с удовольствием:

  • встретим Вас в аэропору 
  • с комфортом отвезем в гостиницу
  • поможем разместиться в гостинице
  • расскажем о городе
  • порекоммендуем лучшие рестораны
  • предоставим сопровождение по городу

 

Яндекс.Метрика